網站(zhàn)運營工(gōng)作(zuò)執行(xíng)人(<✘rén)員(yuán)分(fēn)工(gōng)細則

前一(yī)篇文(wén)章(zhāng)《網站(zhàn)運營方案撰寫指導思路(lù)》中具體(tǐ)的(de)網站(zhàn)運營的(deπ§ )細則都(dōu)制(zhì)定好(hǎo)了(le)以±★後，接下(xià)來(lái)最重要(yào)的(de)就(jiù)"α© 是(shì)安排到(dào)人(rén)去(q©≥ù)執行(xíng)，千萬不(bù)要(yào)小(xiǎo)視(sh∞§&ì)這(zhè)一(yī)步，方案策劃的&β↓•(de)再牛，人(rén)員(yuán)安排執行(xíng)不(bù)到(dà☆∏o)位，最終也(yě)是(shì)白(bái)搭。注意：這(zhè)✔δ是(shì)按照(zhào)理(lǐ)想化(huà)的(de↕÷§$)狀态細化(huà)，往往在現(xiàn)實中人(rén)員(yuán)♣®φα職責之間(jiān)的(de)重疊率很(hěn)大(dà)，現(xiφλàn)在我們就(jiù)分(fēn)析一(yī)下(£π™≤xià)：

1、內(nèi)容編輯人(rén)員(yuán)
如(rú)果按照(zhào)運營工(gōng)作(zuò)種類來(láγ↓§™i)分(fēn)，內(nèi)容運營是(shì)非常重$£要(yào)的(de)一(yī)個(gè)組成部分(fēn)，">₩σ用(yòng)戶沒有(yǒu)來(lái)到(δ✘dào)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)之前，我們該用(yòng)什(×δ​§shén)麽樣的(de)內(nèi)容把用(yòσ"→♦ng)戶吸引過來(lái)？當用(yòng)戶來(l↕±ái)了(le)以後，我們該用(yòng)什(shén)麽樣的φφ(de)內(nèi)容把用(yòng)戶留下(xià)來(lái)？₩₹↑>這(zhè)些(xiē)事(shì)需要(yào)網站(zhàn)運₩∞營綜合把控，內(nèi)容編輯輔助完成的(de)；
早期網站(zhàn)運營中的(de)內(nè≥↔σ‍i)容編輯多(duō)集中在PC網站(zhàn)上(shàng)面，也(yě)♦✔÷就(jiù)是(shì)我們常說(shuō)的γ∏(de)網站(zhàn)編輯，但(dàn)是(shì)我們¥♥ ♦這(zhè)裡(lǐ)說(shuō)的(de)§"∞"內(nèi)容編輯可(kě)不(bù)僅僅局₽♣限于網站(zhàn)，由于盛裝用(yòng)戶的(de)載₽≤體(tǐ)的(de)多(duō)樣化(huà)，÷Ω§←所以，目前網站(zhàn)運營中內(nèi)容編輯也(yě)不(bù)♣​↓§僅僅隻是(shì)網站(zhàn)內(nèi)容的(de)編輯了∞λ(le)，但(dàn)是(shì)很(hěn)多(duō)小(xiǎo)公司$↑★想要(yào)控制(zhì)成本，或者概念不(bù)清，這(zhè)些(x→​ iē)工(gōng)作(zuò)都(dōu)是(shì)安排一(yī)個(∑☆gè)人(rén)去(qù)完成的(de)。
目前來(lái)說(shuō)，內(nèi)容編輯主要(yào)分(fēn) £γ÷為(wèi)：網站(zhàn)編輯和(hé)新媒體(tǐ)↑ ¥♠編輯；這(zhè)兩種職位表面上(shàng)看(kàn)都(dōu)是(₽±"shì)創作(zuò)內(nèi)容的(de)，但(dàn)是(s&"♣hì)其實思考方式還(hái)是(shì)有(yǒu)很(hěn)大(£₹φdà)的(de)差别的(de)；所以誰适合幹什(shén)麽事γ∑​>(shì)情，也(yě)是(shì)需要(yào)‌₽↕π簡單的(de)權衡一(yī)下(xià)。
a、網站(zhàn)編輯主要(yào)針對(duì)網站(↔₽∑zhàn)主體(tǐ)，主要(yào)的(de)形式就(jiù)是(shì) Ωλ宣傳品牌類，公司産品動态類，或者知(zhī)識資訊類。所以他(tā)們♠☆★的(de)思維模式是(shì)寫文(wén)章(zhāng)，頂多(duō)就←&(jiù)是(shì)查詢一(yī)個(gè)收錄情★✘★況，甚至有(yǒu)時(shí)候就(jiù)是(shì)完成任務★∏。
b、新媒體(tǐ)編輯是(shì)近(jìn₹Ω)兩年(nián)比較熱(rè)門(mén)的(de÷‌£)職業(yè)，一(yī)個(gè)好(✘→γhǎo)的(de)新媒體(tǐ)編輯絕不(b"€®₩ù)是(shì)每天寫寫文(wén)章(zhāng)就(jiù)可(kσ↕ě)以了(le)，他(tā)們要(yào)考慮用(yòng∞αδδ)戶喜歡什(shén)麽類型的(de)文(wén)章(zh★∞āng)，文(wén)章(zhāng)怎麽排版用(yòng)戶比較喜₽↔↑£歡，什(shén)麽時(shí)間(jiān)推送比較合↕∞∑适……所以一(yī)個(gè)¶δ好(hǎo)的(de)新媒體(tǐ)運營絕對(duì)是(shì)運營工(gōδλ ng)作(zuò)中好(hǎo)的(de)搭檔。
作(zuò)為(wèi)運營我們要(yào)在運營方案中清楚的(de)做(α₹zuò)好(hǎo)編輯人(rén)員(yuán)工(gōng)δ≥作(zuò)安排，并且在工(gōng)作(zuò)中去(qù)有₽♥'(yǒu)效的(de)執行(xíng)。≥₹↕為(wèi)此我在這(zhè)裡(lǐ)給出的(de)建議(yì)是™∑​®(shì)分(fēn)3步走：
1）運營要(yào)做(zuò)的(de)就(jiù)是(shì)♣λ¶根據不(bù)同人(rén)的(de)擅長(cháng)，劃分(fēα↓n)不(bù)同的(de)任務，由于外(wài)部原因，有(yǒu)可(kβ‍&ě)能(néng)職責分(fēn)配會(huì)有(y®'&¶ǒu)重疊，這(zhè)也(yě)無法避免的(de)。但(§£± dàn)是(shì)總的(de)目标就(j δiù)是(shì)一(yī)定要(yào)讓每一(y∏₹♣←ī)個(gè)人(rén)做(zuò)自(zì)己擅長(cháng)的×σ ​(de)事(shì)情。
2）劃分(fēn)完職責以後，我們還(hái)π©↕₹要(yào)和(hé)他(tā)們經常溝通(tōn≠​g)交流，聽(tīng)取他(tā)們建議(yì)，用(yòng)戶喜歡什(sγ ∏hén)麽樣的(de)內(nèi)容，因為(wèi)大↕•÷✘(dà)的(de)方向還(hái)得(de)有(yǒu)你(™★>nǐ)來(lái)定，不(bù)要(yào)忘了(le)你(nǐ)是(£↑ ♣shì)指揮官！
3）最後就(jiù)是(shì)不(bù)管是(shì)哪一∑↑™£(yī)種形式的(de)編輯，運營都(dōu)要(yào)針對(dγφ↔↑uì)他(tā)們制(zhì)定合理(lǐ)的(de)考核機(jī)制(£ zhì)，比如(rú)網站(zhàn)編輯文(wén)™<π章(zhāng)的(de)收錄，內(nèi)鏈關鍵詞布局，圖¶↕ 片處理(lǐ)，标簽使用(yòng)等；新媒體(tǐ)編輯的(d¥↓φe)圖文(wén)閱讀(dú)量，轉載，點$ ​&贊，用(yòng)戶增長(cháng)數(shù)等等；可(kě)以$≈÷§定期的(de)報(bào)表形式統計(jì)上(shàng)來(lá≈"φ₩i)，方便你(nǐ)及時(shí)調用(yòng)；
 
2、推廣人(rén)員(yuán)
推廣的(de)形式很(hěn)多(duō)₽♣₹₽，從(cóng)早期的(de)外(wài)鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧(bβ"↑©a)推廣，SEM等，再到(dào)後面的(de)新媒體(tǐ)推廣員(yuán↑≥♥)，目的(de)都(dōu)隻有(yǒu)↔α一(yī)個(gè)，就(jiù)是(shì)在外(wài)面增加曝光(¥₹★guāng)量，吸引更多(duō)的(de)精™π準用(yòng)戶關注你(nǐ)。
不(bù)管是(shì)什(shén)麽樣的(de)推廣形式，你β&"★(nǐ)都(dōu)要(yào)給他(tā)們灌輸←λ✘←這(zhè)樣的(de)一(yī)個(gè)概念：到(d"β£Ωào)底目标用(yòng)戶的(de)聚集地(dì)在哪裡($≤$±lǐ)，使用(yòng)他(tā)們感興趣的(d'∏≠e)內(nèi)容形式，什(shén)麽才能(nπ★φ♦éng)引起他(tā)們的(de)注意！最終引流到(dà∏∑o)我們自(zì)己的(de)推廣載體(tǐ)上(shàng)面 ∏✘π來(lái)！
運營方案中的(de)第三點，已經非常清楚的€ φ(de)制(zhì)定出來(lái)自(zì)己的(♠★™de)推廣方案了(le)，所以在這(zhè)一(yī)ε↓步，我們隻要(yào)針對(duì)不(bù)同的(de)推廣手法，安排₽£<©響應的(de)人(rén)員(yuán)執行(xíng)就(jiùσ↔±)可(kě)以了(le)，總的(de)思路(lù)還(hái)是(sh★¶ì)讓擅長(cháng)的(de)人(ré±→<¥n)發揮所長(cháng)。具體(tǐ)這(zhè)裡(lǐ‌₩)不(bù)再贅述。我還(hái)是(shì)想和(hé♥♠)大(dà)家(jiā)聊一(yī)聊幾種主要(yào)的(de)推廣人(♦σrén)員(yuán)的(de)考核機(jī)制(zhì)建立：
1）SEM：這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)比較複雜(záπ Ωβ)的(de)推廣崗位，但(dàn)是(shì)考核指标很(h↕↔δěn)簡單，不(bù)同的(de)關鍵詞點αε擊率怎麽樣，什(shén)麽時(shí)間(jiān)用(yòng)戶點♠↔擊更多(duō)，用(yòng)戶對(duì)于圖片是(shì)不(‍×bù)是(shì)需求更大(dà)，閃投的(←✘β↓de)樣式有(yǒu)幾種，通(tōng)過關鍵詞推廣的(de)轉化(huà)±♣¥率怎麽樣，投資回報(bào)如(rú)何等等‌β。這(zhè)些(xiē)可(kě)能(néng)需要(yào≈✔Ω∏)你(nǐ)和(hé)執行(xíng)人(rén)員(yuá£≈n)深入溝通(tōng)以後可(kě)以。
2）硬廣：可(kě)以給不(bù)同的(de©€'↑)廣告系列增加跟蹤代碼，監測哪一(yī)個(gè)效果更好(↕ ​hǎo)，對(duì)什(shén)麽樣的(de)形式硬廣告感興趣等，這πγ<€(zhè)些(xiē)是(shì)需要(yà←←≤≠o)執行(xíng)人(rén)員(yuán)去(qù ±±Ω)跟蹤統計(jì)的(de)，也(yě)是(shì)你(nǐ) ₩≤考核的(de)一(yī)部分(fēn)。
3）軟文(wén)：軟文(wén)其實不(bù)好©✔β(hǎo)去(qù)考核，如(rú)果是(shì)可(kě)以←÷$點擊錨文(wén)本還(hái)好(hǎo"™∞ )一(yī)些(xiē)，我們可(kě)以加監測★∏←代碼。但(dàn)是(shì)現(xiàn)在很∏σ ©(hěn)多(duō)平台都(dōu)是(shì)文(wén)字，←<不(bù)可(kě)以直接點擊，有(yǒu)時(shí)‍×候我們隻能(néng)綜合對(duì)方平台的(de)點擊 ♥量或者曝光(guāng)量，還(hái)☆&"↕有(yǒu)段時(shí)間(jiān)內(nèi)帶來(lá‌‌₹i)的(de)效果來(lái)綜合判斷軟文(wén)的(≈♠☆de)成效。而且我們可(kě)以從(cón≤"≤≤g)平台的(de)權重，發文(wén)數(shù)量等側面進行(xíng)考✔‍↑核。
4）SEO：seo是(shì)免費(fèi)推廣方式中非常重要(yào"♥♥↕)的(de)一(yī)種，不(bù)僅穩定，而且帶來(lái)都(dōu)是↕ ↓(shì)精準流量，關于它的(de)考核标準最好(hǎo)的(de)就(jσλiù)是(shì)關鍵詞排名和(hé)網站(zhàn)•×♠£搜索引擎帶來(lái)的(de)流量變化(huà)趨勢↔β•；
5）新媒體(tǐ)：如(rú)廣點通(tōng)，微(wē₽§i)博粉絲通(tōng)，合作(zuò)互推等，這(zhè)些(xiē ∏)都(dōu)是(shì)需要(yào)有(yǒu)數(shù)₽×據反饋的(de)，展現(xiàn)量，點擊量，評論數(shù)，點贊量，粉¥ ✘絲轉化(huà)量等，都(dōu)需要(yàoσ↕β)執行(xíng)人(rén)員(yuán)定期以數(shùαφα&)據報(bào)表的(de)形式反饋到(dào)你(nǐ₩​)運營這(zhè)裡(lǐ)來(lái)！
 
6）……
 
3、活動執行(xíng)人(rén)員(yuán)✔φ
活動策劃是(shì)運營推廣中非常重要(•¶yào)的(de)一(yī)種形式，不(bù)僅可∑¥&™(kě)以吸引新用(yòng)戶的(de)關注，而且可(k©¥εě)以增加老(lǎo)用(yòng)戶的(de)黏性，進而留存下(xi→±♠à)來(lái)，更重要(yào)的(de)是(sh¶$ì)可(kě)以直接刺激轉化(huà)，所以很(hěn)多(duō)運營↓↔推廣非常喜歡采用(yòng)這(zhè)種形式♠σ‌λ；
當你(nǐ)作(zuò)為(wèi)運營人(rén)員(y¥≈♦uán)規劃好(hǎo)活動的(de)完整流程和(♦‌σhé)細節的(de)時(shí)候，這(zhè)個(gè)時(shí)候就÷×(jiù)需要(yào)執行(xíng)人(rén)員(yuán↔→♠≈)來(lái)操作(zuò)并且跟蹤效果，這(zhè)些(xiē)是(s✔$hì)需要(yào)在我們的(de)運營方案✘¶中體(tǐ)現(xiàn)出來(lái)的(d↔ e)，除此之外(wài)，我們還(hái)要(yào$  )做(zuò)好(hǎo)這(zhè)些(x↔♦ iē)人(rén)員(yuán)的(de)考核标準，提供幾條建議(yì)給♣♦•大(dà)家(jiā)：
1）活動曝光(guāng)：就(jiù)是(shì)活動整體​ ¥‍(tǐ)的(de)曝光(guāng)量多(duō)少(shǎo)？有(yǒu)↕>£多(duō)少(shǎo)目标用(yòng)戶看(kàn)見(jiàn)了( φ®le)這(zhè)個(gè)活動，這(zhè)Ω☆§±是(shì)保證活動最終有(yǒu)一(yī)個(gè)好(hǎo)¶‍≤的(de)轉化(huà)的(de)前提條件(jiàn)。
2）活動分(fēn)享：這(zhè)是(sh죧✘)一(yī)個(gè)傳播率的(de)問(wèn)題，新媒體(tǐ​★÷)傳播渠道(dào)很(hěn)多(duō)，有(yǒu)多(duō)人(∏♠rén)看(kàn)了(le)你(nǐ)的(de)活動主動傳δ≥播出去(qù)了(le)？或者叫轉發，這(zhè)£δ$​是(shì)可(kě)以統計(jì)出來(l'®ái)的(de)。
3）活動轉化(huà)：參與活動的(de)用(yòng)戶怎麽樣？轉'ε化(huà)的(de)方式有(yǒu)很(hěn)多‌↔(duō)種，可(kě)以根據情況來(lái)定α∑，比如(rú)活動報(bào)名人(rén)數(shù)，軟件ασ(jiàn)下(xià)載量，微(wēi)信公衆号關注量，産品成交量等。 ★
4）活動反饋：活動做(zuò)完了(le)，用(yòng)戶→♦β‍的(de)反饋怎麽樣，好(hǎo)評率怎麽樣，有(yǒu®<)沒有(yǒu)什(shén)麽改進的(de)地(dì)方，這(≤" zhè)些(xiē)是(shì)可(kě)以在用(yòn​‍δ g)戶的(de)反饋中總結出來(lái)的(de)。
 
4、産品文(wén)案人(rén)員(yuán)
文(wén)案是(shì)産品的(de)門(mén)面，用(yλ∑òng)戶通(tōng)過門(mén)面能(néng)快(kuà‌♠✔i)速對(duì)你(nǐ)的(de)産品建立一★₩©(yī)種直觀的(de)印象。可(kě)是γ (shì)事(shì)實中，一(yī)般小(xiǎo)公司或者₩®成本緊張的(de)公司，沒有(yǒu)這♦‍"(zhè)樣的(de)一(yī)個(gè)單獨的(de)部門(×↔mén)，所以一(yī)般都(dōu)是®₩(shì)運營自(zì)己寫，但(dàn)是(shì)如(✔÷↔rú)果有(yǒu)專門(mén)的(de)運營文(wén)案專員(β$₩$yuán)，那(nà)麽我們也(yě)要 ​&♦(yào)制(zhì)定相(xiàng)應的(de)考核标準。但(dàn)是(™÷ shì)文(wén)案一(yī)般都(dōu)是(€₹αshì)和(hé)其他(tā)執行(xíng)人(rén)員(yuán)配≤↑↓合完成工(gōng)作(zuò)，所以考核标準還(∏≤✔δhái)要(yào)根據執行(xíng)部分(fēn)标準來(lái)制(α₩βzhì)定。
 
5、數(shù)據分(fēn)析人(rén)員(y₹λ×uán)
數(shù)據分(fēn)析人(rén)員♦♠‍ (yuán)是(shì)非常關鍵的(de)，起碼對(‌<duì)方要(yào)對(duì)數(shù)據非常敏感，能(néng)λε熟練繪出數(shù)據圖表趨勢，能(néng)快(kuài)速從(♦→γ§cóng)數(shù)據中發現(xiàn)問(w☆₽èn)題所在。通(tōng)常情況都(dō¶✘'u)是(shì)配合運營主管來(lái)©♥工(gōng)作(zuò)的(de)；
關于數(shù)據分(fēn)析的(de)考核标準也(yě)很‌δ‌‌(hěn)多(duō)，如(rú)數(shù)據報(bào)表←±✘的(de)準确性，是(shì)否足夠直觀，反€<≥₹饋的(de)及不(bù)及時(shí)，能(néng)不(bù)能(n$×éng)提出自(zì)己的(de)建議(∑Ωπ"yì)等；
……
關于人(rén)員(yuán)安排部分(fēn)花α€♣ (huā)了(le)很(hěn)大(dà)的(de)篇幅，就(jiù)是( $±shì)為(wèi)了(le)運營人(rén)員(yuán)重÷≈≤視(shì)起來(lái)，執行(xíng)力的(de)重要(yào)性！
我們要(yào)安排執行(xíng)人(rén)員(yuán)✔∞↑∑到(dào)位，如(rú)果目前沒有(y₩∞πǒu)的(de)部門(mén)，那(nà)麽就(jiù)隻能(nén≈ §∑g)自(zì)己操刀(dāo)了(le)，或者重疊安•ε♥™排。而且現(xiàn)實工(gōng)作(z§×uò)中，還(hái)會(huì)有(yǒu)這(zhè)樣的(σ∞×"de)問(wèn)題：就(jiù)是(shì)很(hěn)多(duō)工( ∞gōng)作(zuò)之間(jiān)是(shì)有(yǒu™↔↓)重疊的(de)，比如(rú)硬廣需要(yào)文(wén)'↕€案配合提供素材，才能(néng)去(qù)找渠道(dào)發布，或者活動×>執行(xíng)需要(yào)文(wén)案€ ∏α配合組織活動素材等，這(zhè)種情況下(xià)一(yī)般都(d≈®₽ōu)會(huì)計(jì)算(suàn)考核。
但(dàn)是(shì)不(bù)管怎麽樣，隻要(yào)是(£↔&​shì)能(néng)安排的(de)人(>↕←rén)員(yuán)，一(yī)定要(yào)給他(tā)±÷們制(zhì)定相(xiàng)應的(dπ↑±e)考核标準，建立了(le)考核标準，執行(xín₽↕βαg)人(rén)員(yuán)在操作(zuò)的(de)時(shíπ©§)候就(jiù)有(yǒu)了(le)目β♥标和(hé)動力，同時(shí)也(yě)有(yǒu)了(le)責<€∞•任感，這(zhè)樣不(bù)僅方便提高(gāo)工(gōng)作(zuò÷•)效率，而且對(duì)你(nǐ)把控整個(gè)運營大(dà)局也(y§ ě)很(hěn)有(yǒu)好(hǎo)處！
還(hái)有(yǒu)一(yī)點要(÷♦↓λyào)重點提一(yī)下(xià)，在考核标準中除了(le)♣$∏≠能(néng)力考核，不(bù)要(yào)忘了(le)還(hái)要≥∑​₩(yào)考核态度，這(zhè)一(yī)點也(yě)非常$₩≠'重要(yào)，甚至可(kě)以作(zuò)為(ε♣≈wèi)門(mén)檻考核。